Política de Tratamiento de Datos Personales

• 1Prestar el servicio de evaluación oral: procesar el audio, generar retroalimentación con IA (fluidez, gramática, vocabulario, pronunciación y nivel MCER) y entregar los resultados.
• 2Almacenar el historial longitudinal de evaluaciones para que el Titular pueda hacer seguimiento de su progreso y descargar informes en PDF.
• 3Gestionar la relación contractual y comercial: administrar créditos, procesar pagos a través de Wompi y emitir los comprobantes correspondientes.
• 4Prevenir el fraude, el abuso del servicio y garantizar la estabilidad técnica de la plataforma.
• 5Mejorar los algoritmos de evaluación mediante análisis estadísticos sobre tendencias agregadas y anonimizadas; nunca se elaboran perfiles individuales con esta finalidad.
• 6Cumplir obligaciones legales y regulatorias ante las autoridades colombianas competentes.

El suministro de datos de identificación (nombre y correo electrónico) y de audio durante la evaluación es obligatorio para la prestación del Servicio: sin estos datos no es posible crear una cuenta, asociar resultados ni generar la evaluación oral. Los registros técnicos de acceso son generados automáticamente por la infraestructura del Servicio con fines de seguridad. Los datos de pago son obligatorios únicamente cuando el Titular desea adquirir créditos de evaluación.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en: (a) tu autorización previa, expresa e informada otorgada al aceptar esta Política, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012; (b) la ejecución del contrato de servicio suscrito al registrarte y adquirir créditos de evaluación; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Para los datos de audio, que pueden tener naturaleza sensible o biométrica, se solicita autorización separada y explícita antes del inicio de cada evaluación.

Linguascore no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con: (i) el proveedor de autenticación OAuth para verificar tu identidad; (ii) el proveedor de infraestructura de IA (modelo de lenguaje) que procesa el audio con el fin exclusivo de generar la evaluación, bajo cláusulas contractuales de confidencialidad; (iii) Wompi, para el procesamiento seguro de pagos, conforme a sus propias políticas de datos; y (iv) proveedores de infraestructura de nube (alojamiento y base de datos) que actúan como Encargados del Tratamiento y están sujetos a instrucciones contractuales de Linguascore. Cualquier transferencia a terceros en el exterior se realiza adoptando las salvaguardas exigidas por los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y el proveedor de IA operan en jurisdicciones fuera de Colombia. En estos casos: (a) minimizamos la cantidad de datos personales transmitidos al exterior; (b) los datos de audio se transmiten de forma cifrada (TLS/HTTPS) y no se almacenan permanentemente en servidores extranjeros; (c) suscribimos cláusulas contractuales o acuerdos de confidencialidad que obligan a los receptores a tratar los datos con un nivel de protección equivalente al exigido por la ley colombiana; y (d) informamos al Titular sobre estas transferencias en la presente Política.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso con principio de mínimo privilegio, monitoreo de seguridad y revisiones periódicas de vulnerabilidades. Ningún sistema es absolutamente infalible; en caso de una brecha de seguridad que pueda afectarte, procederemos conforme a la normativa vigente y te notificaremos si corresponde.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables: (a) Datos de cuenta y resultados de evaluación: mientras tu cuenta permanezca activa, y por un período adicional de dos (2) años tras la cancelación, salvo solicitud de supresión anticipada. (b) Audio crudo: se elimina en un plazo máximo de 24 horas tras la generación de la evaluación. (c) Registros técnicos de acceso: se rotan y eliminan cada 90 días. (d) Datos de transacciones de pago: se conservan por el término legal exigido para efectos tributarios y contables (mínimo cinco (5) años conforme al Código de Comercio).

En calidad de Titular de datos personales, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita en cualquier momento: (a) Derecho de acceso y consulta: conocer los datos personales que Linguascore tiene sobre ti y el tratamiento que se les da (Art. 8 lit. a). (b) Derecho de actualización y rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados (Art. 8 lit. b). (c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la Ley 1581 de 2012, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad del tratamiento (Art. 8 lit. c). (d) Derecho de revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada para el tratamiento, sin efecto retroactivo (Art. 8 lit. d). (e) Derecho de queja ante la SIC: presentar solicitudes y/o reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la Ley 1581 de 2012 (Art. 8 lit. g). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@linguascore.app indicando tu nombre completo, correo de la cuenta y la solicitud específica. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley: consultas en 10 días hábiles, reclamos en 15 días hábiles prorrogables por 8 días hábiles adicionales.

Al crear tu cuenta y antes de iniciar tu primera evaluación, Linguascore te presenta esta Política de Tratamiento de Datos Personales y solicita tu autorización expresa mediante un mecanismo inequívoco (casilla de verificación o confirmación activa). El consentimiento para el tratamiento del audio como dato potencialmente sensible se solicita de forma separada antes de activar el micrófono en cada sesión de evaluación. Conservamos registro de las autorizaciones otorgadas conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.

El servicio de Linguascore está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han recolectado datos de un menor sin el consentimiento del representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha proporcionado sus datos a nuestra plataforma, contáctanos a privacidad@linguascore.app.

Linguascore utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (gestión de sesión y autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes de publicidad. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede impedir el uso del servicio.

Podemos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Cuando los cambios sean materiales, te lo notificaremos mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación antes de su entrada en vigor. La fecha de 'Última actualización' al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente. El uso continuo del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.linguascore.app es Linguascore, operador de la plataforma. Para ejercer tus derechos como Titular, presentar consultas o reclamos, y para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: Correo electrónico de privacidad: privacidad@linguascore.app — Correo electrónico de soporte general: support@linguascore.app — Sitio web: www.linguascore.app. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), como autoridad de protección de datos en Colombia, puede ser contactada en www.sic.gov.co para radicar quejas en caso de que consideres vulnerados tus derechos.